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    1. 德陽市保險行業協會
      理賠知識

      為什么買了保險一定要告訴家人?

             當下,大家的保險意識越來越強,不少人都會主動給自己和家人購買保險。但是,很多人都忽略了一個問題,買了保險后你告訴了家里人嗎?對此,保險公司專業人士表示,如果你買了保險,一定要第一時間告訴家人,無論是父母、配偶還是孩子,一定要讓他們知道。
             先來看看一份差點“石沉大海”的保單。
             2015年2月份,重慶的張先生前往西藏自駕游,遇上車禍不幸身故。丈夫突遭意外,對于妻子譚女士來說猶如晴天霹靂。后來,在親人和朋友們的幫助下,譚女士漸漸從悲痛中走了出來,開始了新的生活。
             3年后,譚女士在家收拾房間時,從張先生使用過的公文包中找到了2份丈夫生前購買的保險。原來,張先生于2013年6月份在保險公司為自己購買了2份意外險,保額共計50萬元。事故發生距今已有3年時間,還能理賠嗎?拿著已經微微泛黃的保單,譚女士抱著試試看的想法撥打了保單上的客服電話。接到報案后,該保險公司派人先后走訪了當地派出所和居委會多次,縝密調查事故細節,詳細了解事故經過,協助收集相關資料。經多方核實認定后,確認譚女士的丈夫意外身故屬于保障范圍。最終,譚女士順利拿到了50萬元的理賠金。
             雖然結局還不錯,但譚女士的事發人深思。專業人士表示,投保人在購買保險后,需注意幾個問題:一是購買保險后,一定要將保單存放位置、所購保險種類告知親人,以免發生類似情況遭此波折。例如,如果投保人購買的是重疾險,家人不知情的狀態下,一旦被保險人因大病重病發生昏迷等需要救治時,保險不能起到既有作用,家人也不可能及時拿到那筆錢,耽誤治療。二是,被保險人身故后,如果在5年內還沒有申請理賠,很可能就再也拿不到那筆錢了。因為《保險法》第26條規定:人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人,向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為2年,自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算。人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為5年,自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算。而且,即便在5年的期限內,能不能確定被保險人發生的風險屬于保險責任也很重要!因此,買了保險一定要告知家人!
             保險行業主動理賠逐漸發展成了一種趨勢,但目前實施起來還是頗有難度,畢竟保險公司不能像電影里那樣給每個客戶裝個定位系統,建立大數據庫。所以一般是在發現被保險人出險之后才能操作。當下,保險公司會積極主動理賠的事情一般是社會關注度很高的事件,比如地震、動車、飛機、輪船或公交車事故等等,在這種情況下保險公司會主動去尋找是否有事故者購買了保險,如果有就會主動賠付。
             由此可見,保險不是一個人的事,他涉及到非常重要的“2個人”即投保人和受益人。投保人就是買保險的那個人,而受益人指的是有權領取賠償金的那個人。
             這里還要注意的是,有時候受益人不止一個人,有可能是多個人。一般情況下,投保人和受益人是同一人,或法定受益人,法定受益人指的是家里人,父母子女等。所以,當我們買了意外險、壽險等和死亡相關的保險時,一定要讓家人知道,他們是有權領取賠償金的法定受益人,如果被保險人有一天不幸身故,家里人可以領取一筆賠償金,這筆賠償對剛剛失去親人的家庭來說往往是非常重要的。
             具體怎樣告知家人你買了保險呢?首先要告訴家里你買的是什么保險。和他們說清楚具體的產品名稱、哪個公司的產品、出事了能賠多少,并且把保險合同打印或復印出來交給他們一份,讓他們進行保存。這樣如果真的出事了,申請理賠會比較方便。
             其次,告訴家里人什么情況下可以申請理賠。不同的保險產品有不同的理賠條件,有些產品可能設計得還比較復雜,這個最好和家人說清楚。如果家人實在聽不懂,就直接告訴他們,如果我哪天出意外了不能和你們正常交流或者掛了,你們就打這個電話(保險公司客服)報案,他們會賠償給你們的。
             最后,如果實在不放心,就詳細告訴家人理賠的具體步驟,最好寫在一張紙上,和合同一起收好,這樣真的出事了不會手忙腳亂。一般來說,保險出險了要理賠,需要做3件事,一是打電話報案,給客服人員描述事情發生的經過和現在的情況;二是按照客服人員的指導,準備需要的理賠材料,包括各種蓋章證明等等;三是拍照上傳或者郵寄理賠材料,并跟蹤理賠進度。最后,保險公司確認后,會把理賠款打到指定的銀行賬戶中。
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